2021年安徽公務員考試申論試題（C卷）（考生回憶版）
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2021年安徽公務員考試申論試題（C卷）（考生回憶版）
材料一
上海興業(yè)路76號，中共一大會址紀念館大門上的銅環(huán)熠熠生輝，一層序廳內，巨幅黨旗如鮮血浸染。這里，是中國共產黨的誕生地。每天，無數參觀者從各方涌來，瞻仰紅色火種，探尋初心使命。如何將紅色信仰、紅色精神更生動地演繹、傳遞給更多人？有一支志愿者服務隊始終在堅持義務為參觀者講解。他們之中既有退休干部，也有在校學生，既有高校教師，也有社區(qū)居民，還有面容稚嫩的“00后”，身份雖然不同，但對講解的熱愛卻是一致的，成為一大會址紀念館一張閃亮的名片。
“中國共產黨在這里誕生，從這里出征，走向全國……”在刻畫著中共一大代表形象的浮雕《起點》前，67歲的老沈又迎來新一批觀眾。每一次義務講解，他都慷慨激昂，把參觀者帶進那個星火燎原的激蕩歲月。老沈退休前是國企干部，做過多年黨務工作。2018年，當中共一大會址紀念館首次向社會招募志愿者時，老沈第一時間報名。他用了26天時間背下2萬多字的講解詞，熟悉了278件館藏文物的歷史背景，最終順利通過考試，成為一名志愿講解員。“在一大會址講解，不同于其他地方，要更嚴肅、更準確、更系統(tǒng)，更要注意不能有口誤?！崩仙蛘J真地說。有一次，一名參觀者在參觀完畢時對他說：“您今天的講解太好了，我們全程錄音，拿回去做黨史課程資料。”“那時我就覺得作為一名志愿者、一名黨員，我實現(xiàn)了個人價值，特別自豪！”老沈笑著說。
小張讀高中時就是一大會址的學生志愿者講解員，考上大學后，他組織發(fā)動身邊的同學一起來黨的誕生地做志愿者。大學畢業(yè)后，他留校擔任輔導員，又帶領更多的大學生加入一大會址志愿者隊伍。小張說：“我的成長和一大會址紀念館密不可分。”正是通過在紀念館擔任講解員，他對黨史更加熟悉了，也更加深刻地理解了黨的許多理論，于是，他在高三時就積極申請加入了中國共產黨。小張說：“我還記得2009年除夕，我第一次為觀眾講解時的情景，雖然早就把講解詞背得滾瓜爛熟，但面對四五十位參觀者，我還是有些緊張。很多參觀者年紀比我大，不少人是老教師、老干部，他們有時提出的問題，我回答不上來?！睆哪且院螅鹿Ψ蜓凶x歷史，搜集與館藏文物相關的資料，不斷學習。如今，對很多黨史故事，他都能如數家珍，講得生動感人，贏得了參觀者的點贊。從2015年中共一大會址紀念館成為上海市首批高中生社會實踐基地以來，已有9所學校980多名中學生在黨的誕生地參與志愿服務。很多同學就是在這里通過一次次的講解，弘揚革命精神、傳承紅色文化、堅定理想信念。
某天，一位殘疾女孩來參觀，志愿者小程見她坐著輪椅行動不便，主動背著她上樓下樓，參觀每個展室。為讓她看清每件展物，小程不斷調整姿勢、變換角度、細心講解，平時40分鐘的工作量，這次整整用了兩個小時。這位殘疾女孩動情地對小程說：“我在一大會址看到了黨的昨天，從你們身上看到了明天?！币晃?0多歲的老軍人拄著拐杖聽完小程的講解后，向他敬了個軍禮：“第一個100年的奮斗目標已經實現(xiàn)了，新的沖鋒號又在你們這一代吹響了?！?/p>
黨的十九大以來，千千萬萬參觀者來到黨的誕生地，會址的參觀接待量連續(xù)兩年超過140萬人次。在接待量大幅增加的情況下，正是志愿者們的出色表現(xiàn)，有效緩解了場館的接待壓力，確保了服務水平不降低。志愿者小程說：“每當想起黨員們在黨旗下莊嚴宣誓的場景，我就渾身充滿了力量?！比缃瘢瑥闹v解接待、宣誓教育到場館服務、活動執(zhí)行，各個崗位都活躍著志愿者的身影，他們用實際行動踐行著中國共產黨人的初心和使命。
材料二
隨著城鄉(xiāng)一體化發(fā)展加快，農村土地流轉、房屋租賃等事項不斷增加，拓寬了村民財產性收入來源。在這方面，田頭村不少村民嘗到了甜頭，但也走過彎路?！俺缘淖疃嗟奶?，是不懂法的虧?！碧镱^村村支書老陳坦言道。2017年11月，經當地相關部門牽線，T律師事務所鐘律師和田頭村簽約，擔任該村法律顧問，為村里提供法律咨詢和法律服務。
田頭村兩個相鄰村民小組，曾因交界處一塊土地的權屬問題引發(fā)糾紛，爭執(zhí)難解?！按鍍晌谶@件事上左右為難，怕一碗水端不平?！崩详悶榇祟^疼，于是向鐘律師求助。鐘律師建議他在村委會會議室召開一場協(xié)調會。協(xié)調會上，鐘律師問道：“首先征求你們的意見，是否同意我介入協(xié)調？”見大家點頭同意，他接著就直奔問題：“集體土地使用證是土地權屬的重要依據，你們雙方都說土地是自己的，能拿得出土地使用證嗎？”由于歷史原因，雙方均未持有土地使用證，于是都沒吭聲。鐘律師看到“法律牌”發(fā)揮了作用，又接著打出了“感情牌”：“大家都在一個村里，抬頭不見低頭見，還是要以和為貴、互相謙讓?！弊詈螅p方采納了鐘律師的建議，按土地面積平均分配。
鐘律師到村后的“最重要的事”就是給村民上法制課。“有關民法的法律法規(guī)，大家都關心。特別是土地管理和婚姻等問題，村民關注度最高?！辩娐蓭煖蕚涑浞郑v得通俗，村民聽得津津有味，沒有一人中途退場。課后，還有不少村民圍著他繼續(xù)咨詢。一堂法制課，讓鐘律師更加明白村民對法律知識的渴求。此后，在村委會換屆期間，鐘律師為村民、村干部講授村民委員會組織法；在開展違法占地和違法建筑專項整治期間，為村民講解土地管理相關法律法規(guī)。“法律顧問并非只是解決了一些矛盾糾紛，更主要的是，為村民帶來了遇到問題依法解決的法治理念?！崩详惛锌?。
2017年10月，S律師事務所張律師受聘為三水村法律顧問。起初，法律顧問的到來，讓一些習慣于傳統(tǒng)治理方式、工作簡單生硬的村干部頗不適應。有些村干部擔心他會干涉村務，還有點排斥心理。開始，每次下村向村干部“領活兒”，他得到的答復都是“沒什么事”。直到一次緊急救助，才讓張律師贏得了村里的信任。相關部門督查發(fā)現(xiàn)，三水村集體和村民簽訂的土地轉讓合同有問題，村兩委一時不知所措，向張律師請教該如何處理。按照張律師的專業(yè)指導，村委會上報相關部門批準，與村民簽訂了收回土地使用權協(xié)議書，并參照征地補償標準與村民重新商定補償金額。經此事，村兩委成員心服口服，村里處理涉法事務，都請張律師來把把關。
這天，家住三水村進村大路邊的村民老文找到張律師求助。原來，為增加自家居住面積，老文在門口私搭亂建了房子，擠占了部分道路，被國土部門督查發(fā)現(xiàn)并要求拆除。村干部上門做工作，老文卻不為所動?！拔易约夯ㄥX建的，憑啥要拆？”老文找張律師幫忙，哪知了解情況后，張律師做起了老文的工作：“土地管理法規(guī)定，集體土地不得私自占用，而您的做法，就屬于強占屬于村集體的公共道路用地，村集體有權依法拆除。”村干部老曾說：“跟老文講明利害的時候，張律師專門帶了幾本法律書，我們在旁邊聽，也學到很多東西。”像老曾一樣，不少村民對法律顧問的態(tài)度轉變經歷了一個過程。這背后，法律顧問靠公正調解贏得了信任，更靠法律知識宣傳潛移默化地增強了村民的法律意識。
材料三
2020年國慶假期是國內疫情得到有效控制后的首個長假，公眾出行、旅游和購物熱情高漲，消費需求加快釋放。不過，就在市場回暖升溫的同時，公眾對部分行業(yè)吐槽依舊，消費者維權事件頻發(fā)。據S省市場監(jiān)督執(zhí)法總隊近期的《消費維權情況反映》顯示，9月30日至10月10日共收集“中秋國慶”相關“消費維權”類信息12萬余條，其中，大多暴露出的是公共服務設施和服務水平的短板。
10月3日林灣景區(qū)官微發(fā)文稱，近來林灣景區(qū)頻繁接到游客反映，使用某地圖導航至景區(qū)定位錯誤，造成嚴重交通擁堵，給游客和景區(qū)管理造成極大困擾。同時，該文還聲稱，錯誤導航問題已存在多年，景區(qū)多次與地圖運營方聯(lián)系，要求對景區(qū)導航路線進行修改優(yōu)化，但均未果?，F(xiàn)場的執(zhí)法人員認為，景區(qū)和網絡運營平臺維護消費者合法權益的主動配合意識不強，積極查漏補缺舉措明顯不足。通過再次交涉后，地圖運營方回應，目前誤差已做修正。
不過讓消費者堵心的，絕不僅僅是擁堵一項。長假期間，與堵車相關的各種“尬”態(tài)、“囧”類遭遇頻現(xiàn)。比較典型的事例包括：電動汽車耗空電量后在高速上找不到充電樁，只能等待救援；多地高速服務區(qū)上演女性沖入男廁搶“坑”位景象等?！皯獙?jié)假日人流潮汐、車流高峰，各類服務主體在管理疏導和訴求回應方面科學性較差、前瞻性不夠、靈活性不足，導致消費者出行時‘囧’事不斷、‘尬’態(tài)百出?！笔袌霰O(jiān)督執(zhí)法總隊朱副隊長認為，這其中既有公共服務設施硬件的短板，也有統(tǒng)籌調配軟件的缺失。
10月4日，一場大型漢服秀臨時取消，商家、模特與主辦方在現(xiàn)場發(fā)生言語沖突。負責表演的模特公司發(fā)布聲明稱，因主辦方在開始沒有溝通好相關條件，造成了3日晚上無法彩排、4日晚上無法走秀這一情況的出現(xiàn)。讓消費者不愉快的經歷并非孤例，就在各地電影院營業(yè)創(chuàng)收的大好時機，某電影院卻傳來不太友好的消息：市民小王稱與同伴在一家影城檢票時遭阻攔，原因是攜帶了某品牌的奶茶?？头藛T解釋稱，觀眾到影院對面新開的飲品店買飲料，會把自家飲料生意擠垮。朱副隊長認為，這暴露出這些商家和平臺在消費市場生態(tài)圈中嚴重缺乏共享共贏意識，損害了消費者合法權益。
在餐飲住宿方面，同樣吐槽點多多——預訂平臺信息更新不及時，售后服務跟不上；衛(wèi)生服務需提升，接待能力待加強；宣傳與實際不符，履約存在瑕疵。假期品美食，原本十分愉快。不過，就餐能插隊的現(xiàn)象，還是讓許多人難以接受。10月6日晚，市民蔣女士來到某品牌海鮮火鍋群升廣場店，現(xiàn)場取號為179號，導臺員告知大約需等待3個小時，但花費40元從號販子手中購買插隊服務后不到15分鐘，便被順利叫號，細一打聽，原來號販子使用了某搶號APP，科技手段成了他們的謀財工具。商家表示，對此他們也無可奈何。“候餐搶號插隊不僅破壞了原本公平的排隊秩序，而且讓消費生態(tài)環(huán)境在新技術的參與下顯得缺乏溫度?！敝旄标犻L指出，個別軟件開發(fā)商對新技術使用的合規(guī)性認識不足，商家對線上線下“接合部”領域的服務延伸不夠。
材料四
“我們推進綜合執(zhí)法體制改革最大的特點，就是堅持立足實際，分層分類實施改革，切實解決多頭執(zhí)法、多層執(zhí)法、重復執(zhí)法等突出問題。”A縣章副縣長在介紹綜合行政執(zhí)法改革情況時表示。
2020年5月，A縣綜合行政執(zhí)法局聯(lián)合住建、生態(tài)環(huán)境等部門首次對縣城在建工地開展“綜合查一次”。聯(lián)合檢查執(zhí)法隊員重點圍繞安全生產、規(guī)劃建設、環(huán)境保護等，對各自監(jiān)管事項逐一進行檢查。執(zhí)法隊員使用無人機設備，從空中巡查在建工地的裸露土、工地圍擋設置、物料堆放、揚塵治理措施等情況，有效避免監(jiān)管盲區(qū)，提高執(zhí)法效率。據了解，此次行動共檢查在建工地39家，發(fā)現(xiàn)問題23處，現(xiàn)場整改13處，制發(fā)責令限期改正通知書10份，立案調查3起。推行“綜合查一次”，真正實現(xiàn)多領域執(zhí)法檢查“一步到位”，既有效解決了多頭執(zhí)法、重復執(zhí)法等問題，也切實減輕了企業(yè)的負擔，優(yōu)化了營商環(huán)境。截至2020年底，該局已累計開展“綜合查一次”聯(lián)合檢查131次，檢查市場主體683家，減少檢查頻次60%以上，范圍拓展至全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。
同時，A縣在綜合行政執(zhí)法過程中堅持柔性執(zhí)法，全方位幫助企業(yè)制定整改方案，明確整改時限，按時復核復查，并按規(guī)定予以減輕處罰。還針對重大復雜的案件，采取面對面反饋，最大程度減少群眾異議，將矛盾化解在基層。
“綜合執(zhí)法+人民調解”是A縣“司法行政+綜合行政執(zhí)法”共建共融機制中的特色品牌。綜合行政執(zhí)法局和司法局在人才、資源、技術、業(yè)務等方面加強協(xié)作，合力提升基層矛盾糾紛化解能力。在遇到矛盾糾紛時，綜合執(zhí)法局調解員、人民調解員發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢進行聯(lián)合調解，長期參與綜合執(zhí)法工作的“駐隊律師”也會擔任特約調解員，就相關法律問題提供協(xié)助。2020年8月，昌石街道一商業(yè)住宅的20戶業(yè)主，與在一樓開店的萬先生因店面裝修時涉及到承重墻的問題產生糾紛，雙方多次協(xié)商未果。了解到這個情況后，綜合行政執(zhí)法局和司法局主動介入調解?！傲私怆p方分歧的焦點后，我們邀請第三方對房屋安全狀況進行評估。結論是萬先生的店面在裝修中確有承重墻被破壞的情況，應予恢復?！彼痉ň植瘓?zhí)法所負責人介紹。在得到專業(yè)評估意見后，昌石執(zhí)法所迅速組織召開專題調解會，除雙方當事人外，參加調解的還有綜合執(zhí)法局調解員、人民調解員、特約調解員。經過三輪調解，雙方的矛盾在一周內成功化解，由萬先生盡快對受損承重墻予以恢復，承重墻恢復前樓上住戶暫時到賓館住宿，以確保安全。迅速化解糾紛正是他們打造“綜合執(zhí)法+人民調解”模式的初衷。在這種模式的作用下，目前累計提供法律咨詢服務460余次，調解化解緩解糾紛103件次，調解成功率達到100%。
2020年國慶期間，一場“執(zhí)法普及游園會”讓趙家村老趙一家備感新鮮。一家三口現(xiàn)場學習法律知識、擲骰子答題闖關、扮演執(zhí)法者模擬執(zhí)法……“既放松身心又學到法律知識，有意義也有趣味，孩子很喜歡?！崩馅w說。“在普法宣傳中，我們始終跟著‘熱點’走，用老百姓最容易接受的方式去普法?！本C合行政執(zhí)法局政策法規(guī)科李科長說。去年以來，執(zhí)法局創(chuàng)新普法模式，豐富普法載體和形式，將執(zhí)法工作宣傳教育真正融入群眾生活、送到群眾心里，在發(fā)動群眾參與中提高普法效果。在微信視頻號、微信公眾號等媒體平臺上，經常會看到由綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法隊員自導自演的普法短視頻。這些由執(zhí)法隊員在工作之余精心制作的短視頻，寓教于樂，讓宣傳真正“活”了起來，也“火”了起來。特別是無人機小姐姐喊話、秸稈焚燒、垃圾分類等情景趣味短視頻，點贊上萬，閱讀量破百萬，有效降低了違法違規(guī)行為發(fā)生概率。
A縣綜合行政執(zhí)法局以實現(xiàn)執(zhí)法規(guī)范化、打造高品質執(zhí)法隊伍為目標，定期舉辦模擬法庭、法律沙龍、業(yè)務大比武等活動，不斷提高執(zhí)法人員的理論知識水平和執(zhí)法業(yè)務水平。同時，優(yōu)化“律師駐隊”工作模式，完善駐隊律師法律咨詢服務制度、隨隊監(jiān)督執(zhí)法制度、法律法規(guī)培訓制度，提高參與重大案件法制審核力度，進一步規(guī)范了執(zhí)法行為，提升了執(zhí)法人員的辦案水平。
問題一
根據給定資料1，請闡述你對志愿者服務隊是“一大會址紀念館一張閃亮的名片”的理解。（20分）
要求：
（1）準確全面；
?。?）邏輯性強；
?。?）不超過300字。
問題二
根據給定資料2，請你談談法律顧問在田頭村和三水村發(fā)揮了哪些作用。（20分）
要求：
（1）準確全面；
（2）分條陳述；
?。?）不超過300字。
問題三
根據給定資料3，請你針對《消費維權情況反映》中的問題，提出對策建議。（25分）
要求：
?。?）緊扣資料，內容完整；
?。?）切實可行，針對性強；
?。?）不超過400字。
問題四
假如你是A縣綜合行政執(zhí)法局的工作人員，請根據給定資料4，寫一份A縣綜合行政執(zhí)法體制改革的經驗總結，供領導參閱。（35分）
要求：
?。?）緊扣資料，內容完整；
（2）條理清晰，語言流暢；
?。?）600~800字。
