2024年江蘇事業單位統考面試考情分析：社會現象類

　　社會現象題是江蘇省事業單位統考面試中考查頻次很高的題型，基本每套題會出現近一道，需要重點把握。且這幾年出題形式和考察的背景也更加靈活。

　　1、命題特點

　　一是關注政府工作

　　縱觀近幾年的面試題目，可以看出，題目的命制非常注重關注當下的政府工作，涉及互聯網、大數據+政務服務 、政府實施政策 、開展工作為民服務等話題，如“某地政府在針對企業的管理服務中，由以前的現場監管轉變為運用高科技的“觸發式監管 ”，綜合利用大數據對企業進行動態監測，涉及關鍵問題會設置“監管紅線 ”，企業一旦觸碰，將觸發嚴格檢查、嚴格監管，并結合企業情況提供針對性幫助。盡量減少對正常生產經營的干擾，該舉措得到了社會各界的一致好評。請談談這一行為對做好政府公共服務工作的啟示。（2023年5月20 日江蘇省事業單位統考面試題） ”要求考生能夠高度關注政府政策行為， 深入理解政府轉型升級。

　　二是突出公共服務

　　近幾年，江蘇事業單位面試測評要素中最顯著的特點就是突出公共服務著重測評考生的責任心與主動性、服務意識與技巧等。因此，也要求考生在做好本職工作的基礎上能夠推進和改善工作，愿意并能夠以合適的方式為他人提供更為周到的服務 。比如“某市政務服務管理辦公室為解決今年前3個月服務大廳群眾滿意度連續下降的問題，要求派駐窗口單位的領導 4 月份輪流到窗口跟班服務。統計顯示，單位領導跟班當月群眾滿意度大幅上升， 但是5月份又下降了。請從提升群眾滿意度的角度，談談你對上述現象的看法 。（2022年7月31日江蘇省事業單位面試題） ”要求考生應提高服務意識，做好與群眾的換位思考。

　　三是設問微觀具體

　　除了傳統的設問“你怎么看 ”，江蘇事業單位統考面試中還新增了微觀且具體的問法，多結合到具體角度， 以政務服務工作較多，比如  “公共服務 ”“公共管理 ”，如 2022年考查到的“請談談對公共服務的啟示 ”、“請就提升群眾滿意度談談你的看法 。 ”考生需站在政府政務工作的宏觀高度，深入理解服務型政府的理念， 找準痛點談感悟， 更加考查考生的政府思維。

　　2、考情分析

　　例題展示

　　例1：某地人社局充分利用大數據技術，大力推廣養老保險待遇領取 “靜默認證”，變“人到現場認證”為“數據自動認證”。對此，請從公共服務的角度談談對你的啟示。

　　例2：為解決群眾服務的痛點難點，政府組織開展實地體驗活動，安排政務服務大廳工作人員充當群眾，去窗口體驗一下辦事人員的工作。有人認為可以提高工作質量，提升服務水平。有人認為這種活動是為走而走，一走了之。請問你對這件事情有什么看法？（2021年6月6日江蘇省事業單位統考面試題）